Madig – Marketing-digital.fr News et analyse du business digital
Voici une nouvelle tendance des plus intéressantes pour les ecommerçants: le shopping social. Kesako ?
Une nouvelle façon de faire son shopping en correspondance avec son entourage sur Internet. Imaginez-vous sur 3suisses.fr, vous y trouvez une robe qui vous plait, mais voulez consulter l’avis de vos proches avant de passer à l’achat. Que cela ne tienne. Vous décidez alors de partager le produit choisi sur Facebook par exemple et demandez l’avis de vos amis.
Ils vous confortent dans votre choix, et vous achetez. Cela s’appelle le shopping social.
Vous allez me dire “super” dans le principe, mais comment ça marche ? Pour se faire une société a développé un module, le ShopTogether® Friends, qui une fois intégré à un site marchand, permet aux prospects du site de faire du shopping social
ShopTogether® Friends permet aux internautes de partager leur expérience shopping avec leur entourage depuis leur ordinateur. ShopTogether Friends rend possible les discussions sur les produits en temps réels.
En voici la demo:
et cela appliqué au site de mattel.com.
D’après le société éditrice du module de shopping social, ce dernier augmente les performances du site de:
- 25% de produit en plus placés dans le panier
- un panier moyen de +50%
- temps passé sur le site +400% (intéressant pour les ecommerçants qui vendent de la pub)
Au final, en prenant un peu de recul, ce n’est ni plus ni moins que la transposition d’un comportement de consommation offline appliqué à internet. Qui n’a jamais été faire du shopping avec ses amis ou parents pour échanger et se rassurer sur les fringues que l’on essaie ?
Alors simple module gadget surfant sur la mode su web social ou tendance de fond qui va transformer le shopping en ligne?
N’a-t-on pas là une fausse bonne idée ?
Demander à ses copines avant d’acheter une robe ou une paire de lunettes semble attractif, mais j’y vois deux inconvénients :
1) il faut attendre les réponses desdites copines pour avoir confirmation ou infirmation de l’achat. Les copines ont beau vivre à l’heure du web en temps réel, leurs réponses peuvent parvenir plusieurs heures plus tard, ce qui vous aura fait quitter la session entretemps.
2) j’ai tendance à penser que les voix discordantes (déconseillant l’achat), mêmes minoritaires, emporteront la décision. En la matière, l’adage “dans le doute, abstiens-toi” reste vrai. 3 retours = 2 “pour” + 1 “franchement contre” = je n’achète pas.
Bref, c’est mettre du délai et de la subjectivité là où il n’y en a pas nécessairement besoin. Je crois en fait que tout dépend du type d’articles que le site vend.
Non ?
Nonobstant les deux 1ers chiffres attractifs que vante la 1ère vidéo, j’observe surtout que les clients passent 5 fois plus de temps sur le site, ce qui, à mes yeux, n’est intéressant que quand on vend des bannières, ps forcément quand on fait du e-commerce.
Pour ma part, je préférais la 1ère version de Facebook Beacon qui consistait à clamer auprès de votre entourage ce que vous aviez réellement acheté.
Merci pour ce commentaire et ce point de vue des plus intéressants.
Pour le 1/, rien n’empêche un achat en plusieurs fois. On est certes dans le web, avec des comportements impatient, mais je pense qu’un consommateur est capable d’attendre quelques heures ou un jour pour recueillir l’avis ses proches ?
Pour 2/, c’est très vrai mais ni plus ni moins que dans le shopping en boutique offline. Et apres tout, c’est rare de voir un groupe de shoppeuses sans sac dans la rue non ?
Anyway, je ne pense pas qu’il y ait de réponse absolue
, mais au moins le débat est lancé!
Un outil idéal pour acheter un cadeau commandé dans une liste au père noël, et sans se tromper ! Quoi de mieux que de pouvoir vérifier en live et en un seul lieu avec ses proches si c’est bien le joujou dont révait junior ? Très utile notamment pour correspondre avec ses proches éloignés sans avoir 15 onglets ouverts
Dans ce cadre, pour que l’intérêt real time web soit au rdv, il faut prevenir en amont (merci Skype). Mais ne le fait-on pas déjà pour donner une adresse où se rencontrer dans la “vraie vie”. Une démarche supplémentaire certes, mais je rejoins l’avis de Thibault, en rajoutant que le conso qui tient à avoir un avis est déjà dans un processus d’achat très avancé et que sa décision est presque prise. L’avis portera davantage sur un détail ou une option (couleur, forme, comparaison entre 2 produits d’un même site, garanties à 3 ou 5 ans, …)
A quand la visite simultanée sécurisée d’un site ?
En tout cas, il y a vraiment des perspectives dans cet usage, pour optimiser des achats groupés notamment. Les sites de listes de mariage pourront alors se frotter les mains !!!!