Etude sur les media sociaux en Europe

Le cabinet Global Web Index vient de publier une étude sur les média sociaux en Europe. Présentée lors d’une récente conférence de l’IAB Europe, cette étude résume les points suivants:
- les motivations de l’usage des réseaux sociaux
- l’influence des média sociaux sur le comportement des internautes
- l’ influence des média sociaux sur l’acte d’achat
- la manière dont les internautes recherchent de l’information produite à l’aide du web social.

Côté marketing, l’étude identifie les “services de marque” les plus attendus par les consommateurs sur une échelle de 1 à 5 (diapo 38). Par exemple, les consommateurs apprécient particulièrement qu’une marque mette à leur disposition un service utile ou du contenu, des idées ou encore des news pertinentes.

Par ailleurs, elle indique quelles actions lancées par une marque permettent d’améliorer leur image (diapo 39). Parmi les actions les plus favorablement accueillies ressortent la création de page de marque sur les réseaux sociaux, l’écoute des avis consommateurs et des questions sur les services de microblogging.

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