Domino’s Pizza sur Facebook & Twitter

Domino’s Pizza vient de se lancer dans la conquête du web social. cette semaine, Domino’s Pizza France à ouvert sa page FaceBook et son compte Twitter. Leur objectif ? Fédérer leur communauté de fan et pouvoir leur communiquer facilement des news et des promos.


Avec 11000 inscrits en une semaine sur Facebook, la marque fédère une communauté de fans qu’elle va pouvoir alimenter en informations et ultra-fidéliser pour en faire des ambassadeurs de la marque.

1. Plus que du buzz, un outil de fidélisation efficace
La marque peut ainsi travailler sur différents axes de communication et diffuser différents messages :
- News : Ouverture d’un nouveau magasin, nouvelles recettes, article presse…
- Promotion : Offre spéciale facebook (avec le développement d’un onglet spécial promotion), Week-end, Soirée ligue des champions, Promotions Flash !
- Du Fun : La marque peut aussi travailler sur son univers de marque, à travers des liens vers des vidéos, des posts, qui correspondent à l’esprit de Dominos. Mais aussi à travers la création de minis jeux flash ou quizz qui peuvent servir au recrutement de nouveaux membres.

2. La conversation
La page « Fan » est également un moyen de créer directement une discussion avec vos clients, chacun des status est commenté et génère des conversations

De ces conversations, la marque peut tirer des renseignements des feedbacks directs de ses clients. Succès d’un produit, attentes des consommateurs à travers des sondages par exemple.

3. Cohérence avec la démarche ecommerce de Domino
Domino’s Pizza veut rompre avec les habitudes du marché de la pizza qui passe principalement par la distribution de prospectus en boite aux lettres et la commande par téléphone.

L’ecommerce chez Domino’s présente déjà l’avantage de permettre au consommateur de payer en carte bleue mais aussi en espèce et en ticket restaurant puisque le règlement se fait à la réception de la commande et non en ligne.

>> voir la page Facebook de Domino’s et le compte Twitter

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Tags: domino pizza, facebook, twitter